Sıkça Sorulan Sorular
Merak ettiğiniz soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz
Kargo ücreti ne kadar?
€15 ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. €15'in altındaki siparişlerde kargo ücreti €3'tür.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Stokta bulunan ürünler aynı gün kargoya verilir. Hafta içi saat 14:00'a kadar verilen siparişler aynı gün, sonrasındaki siparişler ertesi gün kargoya teslim edilir.
Kargo takibi nasıl yapılır?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra e-posta ve SMS ile takip numarası gönderilir. "Siparişlerim" sayfasından da kargo durumunu takip edebilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı (Visa, Mastercard, American Express), banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz.
Fatura ne zaman düzenlenir?
Faturanız siparişiniz kargoya verildiğinde düzenlenir ve e-posta adresinize gönderilir.
Kurumsal fatura alabilir miyim?
Evet, sipariş sırasında fatura bilgilerinizi kurumsal olarak girebilirsiniz.
İade süresi ne kadar?
Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade işlemi nasıl yapılır?
"Siparişlerim" sayfasından iade talebi oluşturabilirsiniz. Ürünü orijinal ambalajı ile birlikte kargo ile gönderin.
İade bedelim ne zaman ödenir?
Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 5-7 iş günü içinde iade işlemi tamamlanır.
Ürünler orijinal mi?
Evet, tüm ürünlerimiz orijinal ve garantilidir. Resmi distribütörlerden temin edilmektedir.
Stok durumu nasıl öğrenilir?
Ürün sayfasında anlık stok durumunu görebilirsiniz. Stokta olmayan ürünler için "Stokta Yok" etiketi görüntülenir.
Ürün garantisi var mı?
Evet, tüm ürünlerimiz üretici firma garantisi altındadır. Garanti süresi ürüne göre değişiklik gösterebilir.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet, misafir kullanıcı olarak alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üye olmanızı öneriyoruz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş sayfasında "Şifremi Unuttum" linkine tıklayarak şifrenizi sıfırlayabilirsiniz.
Bilgilerimi nasıl güncellerim?
"Hesabım" sayfasından kişisel bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
Sorunuz mu var?
Daha fazla bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
İletişime Geçin